听到这个价格，顾客颇有些心动，算一下，做一套2米×2.1米的衣柜，竟然只需要2000余元，甚至比一套成品衣柜还要便宜。
“实际上，定制家具的总价已包含了材料实际使用量和配件的费用，还要包括其中搁板、搁架使用材料的面积。”廖先生说，按照定制家具材料使用量的展开面积计算，做一个2米×2.1米的柜子，价格肯定会超过3000元。这还不包括配件费用，安装搁板的金属扣件、轨道、合页等都是要另行收费的。
记者在该店里查看了几张已经预订的单据，上面除了一张设计图和相应的一些板材数据外，其他内容都写得很简单。“里面用的木板和外面用的厚度不同，不同部位的五金配件也有所区别，这里面都没有写清楚，到时候即使消费者认真追究起来，但因为没有相应的合同规范，也就空口无凭了。”廖先生说。
“家具做出来之后，能够帮我把每一块料的材质都注明吗？”面对这样的要求，几乎所有店家都摇头表示很难做到。
至于售后服务，大部分店家都表示，所有定制的家具在制作前都会由设计师亲自上门测量，并将图纸传真或用电子邮件发给客户进行确认，所以一般来说，“定制产品概不退换。”
“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的家具店负责人告诉记者，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，所以不可能再卖给其他人。
定制家具缺标准维权难
云南省消费者协会提醒市民，由于定制家具不同于一般成品家具，具特殊性。目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付定金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。
行业标准为何难以出台？业内人士分析认为，主要是定制家具企业的产品种类比较多，每件产品都具有独特性，无法一概而论；另外定制家具企业都很“年轻”，没有自己的行业协会，也造成了定制家具的行业标准“难产”。因此需要消费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，在追求个性的同时保证定制家具的品质。消费者应注意遵循以下原则：选择定制家具公司要多听多看多了解，并签订详约合同。图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等；家具做好后一定要验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。一旦发生争议，可以通过合同进行维权。
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