２００４年，在家装投诉方面的情况如何呢？从２００４年的投诉来看，２００５年要装修的朋友又怎样做到防范于未然呢？记者近日从有关方面了解到，２００４年家装质量投诉比２００３年有所减少，合同纠纷成为家装质量纠纷的重点。而门窗、木地板等装修材料投诉仍然居高不下，甚至有所增加。 质量投诉减少 材料投诉增多 记者近日从市消费者委员会和禅城区消费者委员会了解到，与２００２、２００３年相比，全市２００４年家装投诉明显减少。其中，禅城区家装质量投诉只有２宗，是２００３年的一半；木地板类投诉与２００３年持平，有２宗；门窗类上升幅度较大，从２００３年的４宗上升至２００４年的８宗。 家装合同仍然是投诉热点 ２００４年禅城区家装质量问题的２宗投诉中，一宗是家装合同约定的问题，家装公司没有按照合同约定的装修规格进行装修，该投诉到现在还没能圆满解决；另一宗是消费者购买某楼盘的样板房，因墙壁受潮发霉而引发的纠纷投诉，目前问题已经圆满解决。从了解到的结果来看，２００４年，禅城区家装质量的投诉，主要问题集中在装修合同的约定上。 据了解，２００３年有关家装质量的４宗投诉，也基本上都是关于合同约定的问题，如没按照合同书上面写的设计方案施工、不按照合同返回业主订金等。家装合同执行情况的投诉成为家装投诉的热点问题。 木地板、门窗投诉居高不下 ２００４年，木地板、门窗类装修材料投诉仍然居高不下。据禅城区消费者委员会陈云峰介绍，像木地板等投诉，基本上是地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有异响等问题。而门窗类包括铝合金类的装修材料，从投诉来看更是有所上升，其投诉从２００３年的４宗上升至２００４年的８宗，上升一倍。 消费者应学会自我保护 从２００４年家装投诉的情况来看，２００５年，需要装修的消费者在家装合同上和买装修材料特别是木地板、门窗等时，就要多留个心眼，学会自我保护。 消费者首先要选择正规的装饰公司，避免装修过程中出现这样那样的纠纷问题。在签订家装合同时要心细。消费者在签订合同前，应具备的文件有工程报价单、施工图、装修项目确认书，以及施工项目所用的装饰材料和施工工艺等等。在买家装材料的时候，最好选择品牌公司的材料，以切实保护自身利益。（黎红玲）

标签：