近几年来，一些颇有影响力的装饰公司成功引入了加盟连锁经营模式，初期对扩大品牌影响力很有利。然而，企业的品牌建设、经营管理、运营模式、人才储备、财力物力等管理及监督体系不能与扩张规模同步成长，最终加盟结果往往不尽如人意，搞得不好还会让总部受到伤害。

上周，本报报道了京城阔达装饰公司外埠加盟店与总部合同到期后仍继续使用“阔达装饰”经营业务，而后该加盟店关张造成业主的劣质装修无人负责。本周，东易日盛又公开宣布，要状告与已解约的两家外埠加盟公司，称杭州居尚装饰设计工程有限公司和临汾东方炫宇装饰有限公司用“东易日盛”招牌经营属侵权行为。而在全国被称为加盟楷模的业之峰外埠分公司也遭遇投诉。业内人士认为，快速扩张而失去控制力导致类似问题出现。

加盟公司纷纷“惹祸”

最近，北京家装界一个个响当当的家装品牌，纷纷陷入一片品牌危机之中，而惹祸的都是外埠加盟分公司。

上周，一条“阔达装饰劣质装修没人管”的消费者投诉在各大网站引起关注。该消费者表示，一年前与武汉阔达装饰公司签约装修，半年后出现严重质量问题却发现该公司已关张。该消费者当即向阔达北京总部求助，却在最近得到回复，称因武汉分部为其加盟店，已在3年前终止合作，所以售后问题已不在阔达服务范围内。

与阔达装饰遭遇相似的东易日盛则是浙江“杭州居尚装饰设计工程有限公司”和山西“临汾东方炫宇装饰有限公司”在与东易日盛解除加盟合同之后，继续借用“东易日盛”名称，东易日盛为“清理门户”，被迫以公开声明的方式，称要以侵权为由将他们告上法庭。

在全国以连锁加盟方式迅速扩张的业之峰装饰多年来都是中国连锁经营协会表彰的标杆性企业，然而近日也同样曝出业之峰分店设计收费不合理、施工工人素质低、装修毛病多等消费者投诉。

分公司出事总部受伤

对于京城多家品牌家装公司同时上演加盟分公司“惹祸”事件，业内人士称，几年前装饰公司在没有一套成熟管理体系的情况下通过连锁加盟快速扩张，日后又没有同步建立起相应的监管体系才导致了今天频频“落水”的局面，而加盟分公司出问题必然会让总部的品牌形象受到损伤。

东易日盛特许经营事业中心总监张平称，在今年中期，东易日盛已与那两家加盟公司解除了加盟合约，可是到现在他们仍然挂着“东易日盛”的招牌在经营。“这让我们很为难，不得不采取行动，以维护我们的品牌形象。”张平说，因为加盟很复杂，真要“清理门户”执行起来比较困难。据了解，东易日盛已经获得巨额融资，正在积极运作上市，因此任何影响其品牌形象的行为都是总部所不容许的。

对于外埠分公司关闭而留下劣质工程，阔达装饰董事长曹安闽显得满不在乎，称阔达对外加盟是技术上的加盟。加盟店是否使用阔达的公司名称、管理制度，阔达总部都不做约束，因此，武汉加盟公司的售后问题不该由北京总部来负责。但是，谁负责并不重要，重要的是，阔达品牌必然受到波及。记者向相关法律中心询问得知，企业与其加盟公司终止合作必须在加盟公司所在地的相关媒体发表“合作终止声明”才能算数，否则消费者有权以不知情为由要求公司总部对其加盟公司负责。

至于另一家装饰公司出现的投诉问题，相关负责人认为是个别设计师或项目经理或施工工人工作态度造成的，并表示要严肃处理，保护消费者的权益。但即使是这样诚恳的解决态度，仍有消费者表示，业之峰是在全国非常有影响力的装饰公司，几次出现类似问题，让人很难信任其内部的管理制度是否真正到位。据了解，从2002年到2007年，业之峰在全国100个城市建立了200多家直营店、加盟店。

“家装企业进行加盟连锁，一定要慎之又慎。”中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示，“近几年来，一些颇有影响力的装饰公司成功引入了加盟连锁经营模式，初期对扩大品牌影响力很有利。然而，企业的品牌建设、经营管理、运营模式、人才储备、财力物力等管理及监督体系不能与扩张规模同步成长，最终加盟结果往往不尽如人意，搞得不好还会让总部受到伤害”。

加盟扩张考验总部控制力

监管不严和公司管理体制不完善是造成加盟事件的根源。业内人士表示，几年前家装公司迅速膨胀是市场需求所致，然而旺盛的市场需求并不能掩盖家装公司频频出现的装修问题。加盟店短期内借助总部品牌优势将业务推向市场，而后市场进入日渐平缓阶段，为了保证利润，在平衡公司支出、

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