善于沟通更重要

传统家装旺季马上就要到来，业主们纷纷开始家装咨询。在咨询过程中，很多业主都会有这样一个疑问：到底装修有没有必要找设计师？有个别业主言辞激烈地认为设计师水平太差，没什么用处。那么，设计师和业内管理人士对此又有什么各自的看法呢？

●消费者

设计师水平较低

陈女士目前正准备装修位于禅城的新家，于是咨询了不少家装修公司，结果她的体会是：很多家装设计师都没创意，水平也较差。其中一个设计师只知道在图库找图，逐个往里套，问我喜不喜欢；第二个在我告诉他我喜欢的风格、颜色和家里几口人住等信息后，却反问我到底想装成什么样；最后好不容易碰到个水平高点的，却老向我推荐高级材料，简直有“套钱”嫌疑。陈女士的疑问是：现在的设计师到底出了什么问题？

●设计师

继续努力提供服务

佛山某大型家装公司设计总监就陈女士的情况进行了分析：任何一个行业里都存在水平参差不齐的现象，但不能因此就认为家装行业没有好的设计师。业主对设计师产生疑问，有可能是遇到的设计师本身能力有限，也可能是双方沟通有问题。如果确实不满意，业主完全可以更换设计师，确保不会影响家装设计质量。另外，设计师推荐新潮流、新时尚和产品，是因为设计师本身就有这样的责任和义务告知业主，而业主可根据自己的需要来选择。作为设计师，在获悉业主的这种心态之后，应该认识到设计师群体确实存在不足，要谦虚上进提升自我能力，为业主提供更好服务。

●管理层

沟通才是最重要的

南海某大型家装公司老总认为，设计师要求有扎实的理论知识、丰富的生活经验、灵敏的感觉和很好的表达、沟通能力。家装行业的设计师可以分三类，一类是能力很强的设计师，一般他们只接触大宅和别墅等项目，普通消费者尚不需要用他们；第二类是新入行的设计师，他们入行时间短，经验不足，往往不知道该如何下手；第三类就是经验丰富技巧熟练的老设计师，但由于他们对以前的装修风格和样式更熟悉，未能马上跟着潮流改变，就很难避免套用以前样式的毛病。因此，出现陈女士的情况也不算奇怪。

该老总指出，设计师不是全才，各有擅长，消费者要知道自己需要擅长哪方面的设计师。当双方无法对接时，可能不是设计师的设计能力有问题，而是沟通有问题，有时需要找的不是一个设计水平很高而是沟通能力强的设计师。

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