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家装合同“零增项”遭争议 揭利益链条

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-10-25 00:54:29  来源:装修知识网
【摘要】: 家庭装修过程中,出现“增项”其实是件再正常不过的事。但由于一些家装公司的不规范行为,产生恶意增项,使消费者最终得知自家的装修总费用时不禁大吃一惊,导致谈“增”色变。目前,不少家装公司纷纷打出“零增项”的宣传口号
家庭装修过程中,出现“增项”其实是件再正常不过的事。但由于一些家装公司的不规范行为,产生恶意增项,使消费者最终得知自家的装修总费用时不禁大吃一惊,导致谈“增”色变。目前,不少家装公司纷纷打出“零增项”的宣传口号,这是否意味着一度让消费者头疼的“增项”将一夜全无?而由“增项”引发出的一条利益链又将会受到怎样的影响?

“零增项”实为将增项打包

“客厅要多装几个插座面板,浴室墙上安个毛巾杆,卧室里也布上网线……”,家装增项本是消费者为了生活更加舒适而提出的个性化需求,但却被一些不规范的家装公司借机利用,在前期以低价为切入点,通过后期不断增项的“钓鱼式”行为,导致装修费用大大超过预期。

因此当“零增项”概念一出现,消费者对此自然兴趣倍增。而目前市面上,大部分家装实现“零增项”的方式便是在套餐中包含了很多以前没被列出的增项费用,如墙地面找平、水电路改造、开关面板、防水工程、垃圾清理费等。

“由于我们的工程样板非常多,因此在原有的家装套餐解决了消费者的基本需求后,经过统计测算,列举一般家庭都会遇到的增项内容。”实创装饰集团总裁孙威对记者表示,“零增项”实际上是把消费者的后期额外需求打包,让消费者在开始施工前便一目了然即将增加些什么。

装修就像是一桌包好的宴席,无论档次多高,人们也会依照自己不同口味提出各种需求。尽管家装公司已经考虑到了消费者的各种基本需求,但由于没有绝对的标准,消费者一方在施工过程中可以随时改变想法甚至是推倒重来,因此产生新的增项也在所难免。

一位家装业内人士表示:家装公司打出的“零增项”其实比较准确的说法应该是“零漏报”。家装过程中的增项,经常是由于设计师有意识或者无意识的漏报造成,例如装修中增加踢脚线、开关、插座等都会造成增项,因此让设计师做到不漏报就能够大量减少装修增项。

简单来说,“零增项”改变了之前“边施工边考虑增项”的装修模式,让消费者在装修前就了解到“家中至少该增哪些”,增加了这一环节的透明度。据孙威透露,实创自5月推出“0增项套餐”后,业务量比去年同期增长50%。

“增项”背后的利益链条

对于欠缺专业知识的消费者来说,装修的确是件复杂又辛苦的体力兼脑力活儿。而面对处于同一条战线上的设计师、工长、质检人员等,不知情的消费者在装修过程中往往容易被牵着鼻子走。

 
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