出于对消费者认真负责的服务态度，柏高采用目前最先进的激光喷印设备在每件柏高地板的背面都“光雕”有代表该件地板资料的、独一无二的“身份证号码”――追踪编码，并且将编号输入先进的SAP系统进行管理。您在购买柏高地板时，或者在使用柏高地板中出现一些问题，只要与您所购买的专卖店联系或者拨打我们公司的服务电话，告诉我们该地板的追踪编码，我们就可以快捷的从电脑中找出，并告知你所购地板的真伪及该批地板的原材料、生产日期、班次、检测资料等详细资料。
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