新浪科技讯3月15日消息，TCL集团近日宣布，TCL已在“服务下乡”上投入重金，首批采购200辆“长安之星”汽车，组建家电下乡服务车队，用于全国农村服务网络。这表明TCL已开始全面开始实质性抢占家电下乡市场。

重金砸向家电下乡市场

选择业界瞩目的3•15消费者权益日，TCL于14日在重庆启动了“家电服务下乡”行动。TCL集团副总裁黄伟表示，“家电下乡”之后急需“服务下乡”，因此，TCL首批采购200辆“长安之星”汽车，开展家电服务下乡。

据测算，“以财政补贴家电下乡”政策实施四年，可实现家电下乡产品销售4.8亿台，累计拉动消费有望达到9200亿元。从今年2月1日开始，“家电下乡”在全国全面铺开，引发了各家电厂商激烈争夺，但各厂商投入不一，重点也不一。而TCL集团的行动显示，其重点是以售后服务取胜。

TCL多媒体相关负责人表示，此举主要考虑是，如果厂家只顾把产品卖出去，针对农村市场的售后服务跟不上来，将影响家电下乡的成效，原来预测的万亿内需可能拉不起来。比如，农村消费者买了一台彩电，好几天厂家也无法安排送货，出了点小故障，厂家的服务十天半个月跟不上来，最终影响到家电下乡的品牌效果，家电下乡变成一锤子买卖。

TCL集团副总裁黄伟认为，对厂家最具考验的还是售后服务的跟进。根据招标要求，在这扩容的19个省市区内，投标厂家的县级售后服务网点覆盖率要求达到90%。在此次中标的各个彩电企业里，TCL将做到销售网点、售后服务网点还是物流配送网点，覆盖率均遥遥领先。

标签：